Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt xe.

Thông tin khách hàng cung cấp bao gồm họ tên, số điện thoại, địa điểm đón/trả và các thông tin cần thiết cho việc đặt xe chỉ được sử dụng nhằm mục đích xác nhận chuyến đi, hỗ trợ khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Chúng tôi không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số điện thoại hoặc kênh hỗ trợ chính thức.

Khi đặt xe tại website, khách hàng đồng ý với các điều Khoản sử dụng dịch vụ sau:

Giá cước được báo trước và xác nhận tùy theo tuyến đường, loại xe và thời gian sử dụng.

Khách hàng cung cấp thông tin chính xác về thời gian, địa điểm đón/trả để chúng tôi phục vụ đúng lịch.

Trong trường hợp thay đổi phát sinh lộ trình, phụ phí có thể được áp dụng và thông báo trước.

Tài xế có quyền từ chối phục vụ nếu khách hàng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm quy định an toàn.

Chúng tôi cam kết bố trí xe đúng loại, đúng lịch hẹn và hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình.

Khách hàng có thể hủy chuyến bằng cách liên hệ trực tiếp qua điện thoại hoặc tin nhắn xác nhận. 

Quy định hủy chuyến như sau: 

Hủy trước thời gian đón từ 3 giờ trở lên : miễn phí.

Hủy trong vòng dưới 3 giờ trước giờ đón: có thể áp dụng phí hỗ trợ điều phối.

Trường hợp đã thanh toán trước, số tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 1 - 3 ngày làm việc.

Trường hợp lỗi phát sinh từ phía chúng tôi như không bố trí được xe đúng lịch, khách hàng được hoàn tiền 100%.

Mọi thắc mắc liên quan đến hủy chuyến và hoàn tiền, vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.